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正しくID（パスワード）を入力しているのに、エラーメッセージが表示されログインできません。 |
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・「ID（パスワード）が正しく入力されていません」、「MyJCB IDは半角英数です」、「MyJCB IDは8桁です」と表示される場合
ID・パスワードは全角・半角・大文字・小文字を識別しています。
「MyJCB」のID・パスワードはすべて半角英数字（半角英大文字・半角英小文字・半角数字）となっております。
＜ID＞
新規登録時にJCBが発行しましたIDは、半角のアルファベット3文字と数字5桁のIDとなります。
アルファベット3文字については、大文字と小文字を識別しますので、発行されているIDをご確認のうえご入力ください。
また、IDを変更された場合も、アルファベットの大文字と小文字を識別しますので、変更いただいたとおりにご入力ください。
例）IDが「ABC12345」の場合
半角英小文字「abc12345」や全角英大文字「ＡＢＣ12345」ではログインできません。
＜パスワード＞
パスワードは新規登録の際、お客さまに設定いただくもので、6桁〜8桁の半角英大文字・半角英小文字・半角数字またはそれらの組み合わせでご設定いただいたものです。
アルファベットを使用されている場合は大文字・小文字の識別もしておりますので設定いただいた通りにご入力ください。
・「このカードではMyJCBをご利用いただけません」と表示される場合
カードの切り替え（一般カードからゴールドカードへの切り替えなど）・紛失・退会などによりカードがご利用いただけない状態の場合はログインすることができません。
紛失の場合 新しいカードがお手もとに届いてからご利用いただくことができます。
切り替えの場合 お手数ですが、新しいカード番号で新規登録をし、新しいMyJCB IDを取得してください。
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「MyJCB」の利用時に「最後の操作から一定時間経過しております。・・・」と表示されますが、どうしたらよいですか？ |
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再度ログインしてください。
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